1 0 Archive | octubre, 2012
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Proximity estrena blog dedicado a Data.

Hace unos días, se estrenó DataworkBlog, un nuevo blog de Proximity dedicado, exclusivamente, a profundizar en los activos de datos y su infraestructura para aumentar la lealtad de la marca y aumentar su valor. Entre los artículos que ya se han publicado, queremos destacar uno de ellos, el más reciente, que habla sobre un caso ocurrido hace unas semanas.

La fusión de datos, mejorar la comprensión y la creación de puntos de vista que cuando se aplica a que las marcas más valiosas para los clientes y los clientes de mayor valor a las marcas.

The Coolhunter es una plataforma inspiradora de tendencias alrededor del mundo que contaba con miles de seguidores a nivel mundial  en su web, Twitter, Facebook e Instagram.  Hablamos en pasado ya que, hace algunas semanas, de la noche a la mañana, su página de Facebook, uno de los pilares esenciales de su estrategia, fue cancelada con más de 780.000 fans. Tras pedir ayuda en Twitter, reabrieron la página captando,  en cinco días, más de 400.000 fans. Esta página volvió a cancelarse sin explicación.

Este hecho ha provocado una reflexión en uno de los artículos de nuestro blog, publicado por Elisabeth Pinfold (@epinfold) que plantea que, en el mundo cambiante y, a la vez, apasionante de las redes sociales, ninguna marca puede estar segura de nada de lo que, a priori, le pertenece.

Muchas marcas han centrado sus esfuerzos en campañas de captación de fans que, obviamente, tienen el objetivo clave de fortalecer una base de usuarios fuerte para poder comunicar y viralizar de forma orgánica todos los contenidos. A pesar de ello, todos estos fans y contenidos publicados en un tiempo determinado de poco sirven si  Facebook decide clausurar la plataforma sea por la razón que sea (ésta puede variar desde el incumplimiento de las normas de Facebook, que difícilmente se puede estar totalmente uploaded ya que varían con una rapidez extrema, hasta ser cancelada por intereses  personales o políticos “ser denunciado por alguien”). Por ello, Elisabeth Pinfold habla de cómo la estrategia de las marcas debe ir más allá de la pura captación de fans y qué cuestiones debemos plantearnos en el momento de plantear una campaña en redes sociales. Por ejemplo, la configuración del acceso de datos en las aplicaciones planteadas para Facebook, conocer a qué tipo de información se nos permite acceder, si tenemos permiso para comercializar con la base de datos, crear formularios propios, etc.

Básicamente, debemos reconocer nuestras debilidades ante un canal que no nos pertenece y gestionar nuestra estrategia ante ello: por un lado, fortaleciendo nuestros recursos de captación de datos en la propia estrategia y, por otro, utilizar las redes sociales para redirigir a los usuarios a nuestras propias plataformas a través de ofertas especiales o información exclusiva sólo disponible a través de una newsletter.

A pesar de este planteamiento, no debemos olvidar que las redes sociales son una realidad incuestionable y que, los usuarios están en dichas plataformas.  Por ello, nuestro rol es explotarlas al máximo evitando la dependencia exclusiva y gestionar los datos que nos proporcionan en nuestro beneficio.

Podéis  leer el artículo al que hacemos referencia y muchos más relacionados sobre cómo los dotar de significado y rigor a unos datos que, cada vez, cobran mayor importancia en el entorno digital, en nuestro blog: http://dataworkblog.com/

 

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24 octubre, 2012
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Nuevo Paper Digital: Big data, el dorado del CRM

Cada vez existen más fuentes de información y de datos. A pesar de ello, muchas empresas no tienen la capacidad para procesar, filtrar y analizar toda esa cantidad de información valiosa. El fenómeno Big Data está generando un cambio de dimensiones similares a la revolución digital ya que puede aportar soluciones procesando datos a gran velocidad e integrando datos provenientes de una gran variedad de fuentes de información. Todo ese proceso, consigue generar nuevos conocimientos a partir de conexiones no evidentes.

Para introduciros en el mundo del Big Data, os recomendamos la lectura de nuestro nuevo Paper Digital en que evaluamos el presente y el futuro de lo que creemos que será la época dorada del CRM.

 

 

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5 octubre, 2012